育成中心媒體剪報

工商時報 A11/企業公益／經濟部中小企業處縮減產業數位落差專輯 2007/07/31

【蔡淑芬】
　　來自國立新加坡大學的蕭瑞麟教授以「Digital Divide，orMisal igned？」為題，他認為造成產業數位落差的原因，並不在於財力和資訊應用能力，根據研究顯示，有九○％企業利用數位化服務，例如導入EC、ERP、POS等系統失敗，其原因在於移轉知識上產生了誤解，應用資訊科技要成功，應從組織與流程出發，思考最佳解決方案，才能真正達到數位化的效果。
　　蕭瑞麟提出企業在使用資訊系統時，應先考量企業使用資訊系統的目的，是僅停在利用層次或是改造層次，還是為了整合企業資源，亦或是到了轉型階段，先釐清目的才能找出授權層級，即使資訊軟體是最先進的，但並不是每個人都適合使用。
　　蕭瑞麟認為完成實體（資訊設備）最後一哩很容易辦到，但使用者不知道資訊科技應用後，會產生何種效果，對他充滿不熟悉，就會產生數位落差。
　　華盛頓大學縮減數位落差中心主任Bill Gillis博士以美國進行縮減產業數位落差為例，目前正在鼓勵可以透過遠距數位進行商業行為的企業移至郊區城鎮設立，藉由他們數位的能力影響並帶動郊區城鎮居民對數位的認識，進而學習使用。
　　Bill Gillis對目前美國進行小城鎮領導者培訓工作感到信心十足且成效卓著，他舉許多回鄉創業成功的例子，證明這個方法可行性，例如有一家叫Washington Dental Service公司，他們透過網路提供牙科服務，這家公司原址在西雅圖，他們把公司搬到華盛頓小鎮後發現，鄉村的人相當敬業，三年省下一百萬美元成本，而這樣回鄉設公司的企業家正是城鎮散播資訊科技重要的傳播者。
　　論壇另邀請高雄應用科技大學創新育成中心閔庭祥博士以「Fromm icro-innovation to macro economic」為題，進行專題報告，閔庭祥說，在面對數位資訊時代該如何應變？閔庭祥認為「整合」很重要。
　　他進一步說明台灣中小企業通常在轉型上的困難常會因「態度」、「習慣」而導致轉型失敗，面對網路時代，很多中小企業認為只要架設好企業網站，客戶就會光顧，生意就很好做，這都是錯誤的觀念。「電子商務不是天上掉下來的」閔庭祥語重心長地提醒企業主，他認為企業主往往錯估資訊科技導入時所需經費、人員及中間商的角色，在茫茫網海中，如何讓消費者看見企業提供的商品或服務，這時善於利用中間商就相當重要，也因此，政府才會有縮減產業數位落差計晝，利用群聚概念讓個別容易被看見。